人物简介

  周强，男，1968年4月生，汉族，中共党员，毕业于澳门科技大学，工商管理硕士。上海延吉物业管理有限公司董事长、总经理。上海市杨浦区第十五、十六、十七届人大代表。杨浦区工商联副主席、延吉新村街道商会会长。获2020年上海市物业管理行业协会领军人物奖。

  身为上海延吉物业管理有限公司（以下简称延吉物业）董事长、总经理的周强，最早是从电梯驾驶员岗位做起的。1987年从上海房地产管理职校毕业后，周强等一批应届生被分到杨浦区房地局下属延吉房管所当电梯驾驶员或资料员。不久多数人辞职不干了，只有周强留了下来，他坚信，是金子总会发光。经过两年锻炼，周强的表现得到了领导肯定，被选入区房地局团委从事组织工作，从干事一路做到副书记。1996年周强重返延吉房管所担任党支部副书记，1999年正式出任延吉物业董事长兼总经理，此后一干就是二十多年。他带领公司历经了体制改革、行业更迭、互联网升级换代等接踵而至的种种挑战，心无旁骛，知难而进，干出了出色业绩。

力排障碍搞改革

  1993年开始，上海逐步引入“物业”概念，小区封闭管理，业主缴纳物业费，物业负责管理和提供服务。延吉房管所先是于1993年注册为延吉物业管理有限责任公司，于2004年又在保留19%国有股份的基础上，从国有企业转为民营企业。随后，物业管理行业进入全新转型升级时代，业务概念、管理模式都发生了重要转变。为了应对市场化竞争，提高公司运作效率，原来的国营单位人员管理机制亟待改进。周强大胆地率领公司进行了两次岗位改革，建立全新员工考核激励机制，奖励“干得好的”，鞭策“混日子的”。改革，往往伴随着不小阻力，有时来自上级，有时来自群众，不被理解在所难免，周强甚至为此遭到过投诉和举报。但他力排障碍，推行改革，同时也积极吸收合理建议，对改革方案不断加以完善，终于使得公司的管理逐步走上正轨。

  原先，物业一直被视为简单劳动，员工工资长期处于较低水平，队伍很不稳定。随着城市生活的日益丰富、公共服务的日趋精细，物业管理体系面临着更加严格的要求，还需要与日新月异的互联网技术紧密结合，这些都对公司的人才储备及其素质提出严峻考验。为了带头提升自我，周强先后赴华东师范大学、上海社会科学院进修，又到澳门科技大学深造并获得工商管理硕士学位。周强介绍：“公司对各种人才的需求都很大，比如小型地产开发、酒店管理，比如软件开发维护、市场营销等各领域。这几年我们想方设法把项目做得多一点，把管理做得好一点，以此吸引人才，提高待遇，稳定队伍。”延吉物业最初员工仅100多人，现在已经发展到近3000人。

另辟蹊径谋发展

  “我是较早的物业人，我和我的团队希望通过努力，尽量把服务做得好一点，让老百姓的满意度高一点，争取打造出行业领先的物业管理模式。”周强说。公司提出了“微笑服务”“礼貌接待”等方针，明确急修业务“半小时到现场”。在全力守好基本业务板块的基础上，周强率领延吉物业另辟蹊径，把不断开拓业务疆界当作重中之重。2016年推出养老服务，覆盖老年人生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援等方面需求，积极探索物业与养老相结合的模式。2020年，延吉物业在应急维修服务的基础上，结合数字技术，筹备推出“生活舱”互联网服务平台，逐步推进养老助老、保洁家政、绿化园艺、智能饮水、餐饮配送等各类服务升级，满足业主的日常生活和消费需求。

  经过二十多年的发展，延吉物业管理面积已经扩展到115个项目642.15万平方米，其中上海项目71个，外地项目44个。业务范围覆盖售后公房、商品住宅、政府保障房、公租房、写字楼、公众物业、政府办公楼、科技园区、高校、医院、高速公路服务区等各类板块。公司先后获得“上海市文明单位”“全国文明单位”“中国物业管理行业综合实力百强企业”等荣誉称号。

心有挚爱送温暖

  疫情期间，物业成为“离危险最近的岗位”之一。周强带领全体延吉物业工作人员积极落实疫情防控各项责任和要求，用实际行动打响一场科学、高效的疫情防控阻击战。为搞好环境清洁消杀，他组织在岗人员进行线上环境消杀培训，并建立动态排摸预防性消杀楼栋的工作制度；为解决小区“最后100米”的物资配送问题，他要求公司全体工作人员在守好辖区防护大门的同时，全力保障居民群众的生活物资配送到位；为最大限度减少疫情对居民群众生活的影响，他安排应急维修平台24小时全天候服务，以最快速度、最高效率解决居民群众的困难。

  其间，周强也感受到企业与民众之间友好互助的温情，“很多业主拿出自己的口罩来送给我们保安，还有不少老人家送来锦旗感谢我们帮忙解决问题”。

  在企业经营管理之外，周强还承担了各种社会服务工作，在更大的范围里发光发热。他牵头联合几家企业共同成立慈善基金，将每年盈利中的一部分用于帮扶社会贫困人员；他与公司所在街道联手参与“蓝天下的至爱”等公益活动，并不定期给街道内的独居老年人送去关怀，为家庭困难的学生提供实习就业机会；对于公司内部的困难家庭，为其子女提供优惠读书条件。“参与公益活动对我来说，是作为一个公民或者说一个人的基本品德，要报效国家，要奉献社会，特别是在自己有这个能力的时候。”周强说。

  把自己的大半辈子献给了物业管理的周强，本色不改，初心依旧，还是对这份事业充满热爱。他表示，物业公司是一个与人民群众日常生活关系最为密切的单位，将物业打造成真正受人尊重的行业，将物业人转变成最受民众欢迎的人，这就是我的奋斗目标，我将为此继续努力。